0120-90-1230楽一がこんな時どうしたらいいの？【ドットプリンター編】
Ｑ1：最近、印刷すると伝票（用紙）に汚れが付くようになった！
Ａ1：インクリボンの交換をお試し下さい（→インクリボンの交換方法）
Ｑ2：伝票の１枚目がクシャクシャになって困ってる！
Ａ2：インクリボンの交換をお試し下さい（→インクリボンの交換方法）
Ｑ３：伝票発行中に急にプリンタが止まってしまった！
Ａ３：プリンタを熱から守る、プリンター保護機能が働いているのかもしれません。少し時間をおいて様子を見てください。
時間を置いても症状が改善しない場合は、カーネルコンセプトまでお問合せ下さい（→楽一ドットプリンターの保護機能について）
楽一ドットプリンターは、様々な複写伝票に対応して印字可能ですが、用紙に応じて圧を加える際、プリンタの先端部と用紙との間で摩擦熱が発生してしまいます。そのような作業を連続して行うと、摩擦熱が原因で発生する故障からプリンターを守るために、センサーが機能して印字速度を落としたり、一時的に印字を中断する事があります。
Ｑ４：伝票印刷時に”OAプリンタ初期化中”と表示されたまま動かなくなった！
Ａ４：楽一本体と楽一プリンターのプログラム連携がうまくできていないのかもしれません。プリンターの電源を切ってから再度入れなおしてみて下さい（→楽一プリンターが”OAプリンター”初期化中と表示されて動かない）
【楽一ドットプリンタートラブルの補足】
楽一のドットプリンターをご利用中のお客様から、「最近用紙に汚れが付いて困ってるんだけど」とか「伝票がクシャクシャになって困ってるんだけど」というお問合せをいただくことがあります。楽一を毎日沢山印刷しているから・・・とか壊れちゃったのかな？など様々なご心配をされるかもしれません。そんな方は一度インクリボンの交換を試してみてください。以外に簡単に解決するかもしれません。
また、いざという時のために使用頻度に関わらず予備のインクリボンを１個以上準備しておいてください。楽一のドットプリンターのインクは以外に減りが少なく、「滅多に無くならないから大丈夫！」というご意見も時々いただきますが、月末など忙しいときの、とっさのトラブル時にきっと助けてくれるはずです。
また、インクリボンを交換しても症状が変わらない。またはその他のプリンターの不具合が出る場合は、カーネルコンセプトのシステム担当者までお問合せ下さい。カシオグループとのＷ（ダブル）サポートでお客様の楽一を直ぐに復旧させていただきます。
カシオ楽一のご用命、ご相談は
株式会社カーネルコンセプト 情報機器販売事業部
埼玉県さいたま市南区南本町1-16-9 フォーラム南浦和6階
電話番号：048-836-4611 ファックス番号：048-836-4619
