0120-90-1230「対象ファイルがオープンできません」と表示されバックアップできない
請求書準備や請求区分変更対応などのバックアップを伴う操作で、稀に「対象ファイルがオープンできません」と表示されてバックアップができない場合があります。
この楽一メッセージは、バックアップ処理と同時に実行できない業務。例えば、納品書等の伝票入力画面が開いたままになっている場合に表示されます。
この表示が出た場合はそのまま「ＯＫ」を押してください。
次に実行不可が表示されますのでこちらもそのまま「了解」を押してください。
メニュー画面に戻りますので画面の下のほうを確認してください。
ＮＳ、ＶＧシリーズの場合は「楽」アイコンの右側
ＢＸ、ＸＧシリーズでマルチウィンドをお使いの場合はこちら
上記の○の部分を押していただきますと裏に残っていた画面が表示されます。
こちらの画面を終了して閉じてください。
請求書準備や請求区分変更対応など元の処理を再度操作してください。
こちらの操作をお試しいただいても症状が改善されない場合は、お手数をお掛け致しますが、カーネルコンセプト下記連絡先までご一報ください。
カシオ楽一のご用命、ご相談は
株式会社カーネルコンセプト 東京情報機器販売事業部
埼玉県さいたま市南区南本町1-16-9 フォーラム南浦和6階
電話番号：048-836-4611 ファックス番号：048-836-4619
