0120-90-1230カーネルコンセプトの「楽一」が選ばれる理由
株式会社カーネルコンセプトは、カシオの業務効率化システム「楽一」の代理店として、長年にわたってお客様からご支持をいただいてまいりました。その理由は下記のような強みによるものと考え、社員一丸となってより研鑽を積み、更なるサービス向上に努めてまいります。
理由1：経験豊富な技術者だからこそできるカスタマイズ
「楽一」によって実現される業務効率化は、そのカスタマイズの精度にかかっていると言っても過言ではありません。カーネルコンセプトでは、社歴10年以上の知見を持った経験豊富な担当者が、お客様それぞれで異なる業務フローに合わせた適切なカスタマイズを行います。「楽一」運用に関する知識は、他社には負けないという自信があります。
理由2：万全なサポート体制
「楽一」にはメーカーサポートとして6年の保証がありますが、カーネルコンセプトではそれに加え、代理店として独自のサポートもご提供しています。電話サポートの時間延長や、専任担当者制による一貫したサポートと、定期的なメンテナンス・ヒアリングなどが、そのおもな内容です。売りっぱなしにするのではなく、ご提供したシステムをしっかり使いこなしていただき、効果を実感していただきたいという想いがあります。
理由3：納得価格での「楽一」提供
カーネルコンセプトはカシオ「楽一」の優良代理店です。システム開発やメンテナンスのほとんどを内制化しているため、無駄なマージンが発生しないこともポイントと言えます。
理由4：お客様目線での対応力・提案力
お客様にとって本当に必要なものは何かということを常に考え、ご提案を行っています。たとえば分かりづらいマイナンバー制度においては、お客様の業態に適したシステムへの組み込み方を考えます。また過去には、お客様にもご協力いただきながら補助金の活用についてサポートしたこともございます。トラブルが発生した際には、お客様が言語化しにくい潜在的な問題までしっかりと引き出し丁寧な対応にあたりますので、ご安心ください。
理由5：お客様の発展に組織力で寄り添う
30年以上の歴史を持つ株式会社カーネルコンセプトは、「カーネルグループ」の中核を担っています。末永くお客様をサポートしていくには、しっかりとした組織体制が必要不可欠です。グループの力を総動員することで、「会社都合でサポートが終了してしまう」「倒産してサポートが受けられなくなった」などの、最悪の事態を避けることができます。カーネルグループの組織力で末永くお客様の発展に貢献し続けます。
理由6：お客様の個人情報管理の徹底
カーネルコンセプトでは楽一を立ち上げるための入力用のデータなどは、自社の厳しい規定に従い徹底管理しています。もちろんですが、楽一発売当初より、情報漏えいの事故は一軒もありません。カーネルコンセプトは、これからもお客様の情報管理には細心の注意を払い続けます。
